"ЕЖЕ" от 17 октября 2007 г.
Меня просто взбесило!
17
Октябрь 2007
Меня просто взбесило!
Я наивно полагала, что совковое хамство продавцов давно осталось в далеком совковом прошлом. Потому как качество сервиса растет и, можно сказать, ширится... Но отдельные экземпляры представителей торговли до сих пор в роковом заблуждении. Им, бедным, все кажется, что покупатель злейший враг и создан для того, чтобы окончательно сломить их хрупкую нервную систему.
... Зашла я вчера в магазин рядом с домом, прикупить пирожных к чаю. Стою, жду своей очереди, беседую с нужным человеком по сотовому. И вдруг слышу от продавца (даже сразу не поняла, что ко мне обращаются):
-Девушка, НЕЧЕГО В МОЮ СТОРОНУ РАЗГОВАРИВАТЬ!!! Идите отсюда и там разговариваете.
Стою, офигеваю. Тетенька между тем не унялась, руки в боки и давай орать на весь магазин, что пришла тут хамка, а она 12 часов между прочим за прилавком, а тут всякие ходят со своими телефонами. И вообще надо тебе по телефону поговорить иди домой или на улицу. В общем, тетка истерит, а я вежливо прошу у нее жалобную книгу и администратора или кого-нить из начальства. Вежливо, потому что психов бесит, когда с ними, как с нормальными разговаривают.
Книгу мне принесли, собралась толпа, конечно. Кто на теткиной стороне, кто на моей. В общем, публичный позор, но отступать некуда. Хамло надо наказывать. В один момент я готова была простить тетеньку за то, что она в один из моментов своей патетической речи заявляет:
- Да вы должны уважать меня только за то, что мне 45, а вам (* с презрением) 19!
Но, увы, она вновь завела свои крамольные речи. В общем, вот так происходит борьба за покупателя в отдельно взятых магазинах славного города Смоленска. Как говорится, спасибо, нам не нужны ваши деньги )))
Интервью давала:
Комментарии:
оценив лесть продавца, вы ничего не написали в книге
+ тетке за соображалку.
+ тетке за соображалку.
девушка, не кушайте пирожных, а то станете толстая, Вас перестанут любить мужчины, станете ругаться на рабочем месте и вообще.. все кончится плохо
а хде вежливых за такую зарплату найти?
Афтар, а када вы успели ей сказать, что вам 19?
Гильотина: Про 19 - польстило, тетенька. видимо, решила, что это еще больше меня унизит. Но жалобную книгу и другие методы воспитания хамских тиоток еще никто не отменял.
Я столкнулась с тем, что когда продавец просто "сидит" на окладе, т. е. знает, что его зарплата, например, 10 тыс. рублей и больше ни копейки сверх того он не получит, то и стараться ему нечего, вряд ли тут Вы увидите радужные улыбки при виде зашедшего покупателя и слов "Спасибо за покупки, будем рады видеть Вас снова в нашем магазине...", нет заинтересованности у продавца. Когда же зарплата состоит из оклада и процентов от продажи, то тут с Вами будут общаться совсем иначе! И улыбнуться лишний раз.. И подождут пока Вы по сотовому телефону договорите.. Все будет вежливо и приветливо. Особенно, если еще в торговом зале находитмя како-нибудь менеджер-администратор (или как там называется должность правильно), который присматривает за процессом торговли и обслуживания покупателей. Маленькие магазинчики типа "стекляшка" около дома во дворе, к сожалению, оставляют желать лучшего! Не переживайте так из-за этого.
А Вам, со времен войны с Наполеоном (1812г), еда вообще НЕ ПОЛОЖЕНА!
Воспитанный человек в очереди по телефону разговаривать не станет. А тем более, не будет это делать громко.
Знаю, что для многих это прозвучит дико - с воспитанием у нас туго.
Знаю, что для многих это прозвучит дико - с воспитанием у нас туго.
Для меня новость, что "качество сервиса растет и ширится"))) Мы хоть и в разных городах живем, а на родине одной) Продавщица сорвалась с цепи. Но Вам надо было приостановить разговор по мобиле, когда подошла Ваша очередь. Хотели поговорить с двумя собеседниками одновременно?) Не супер вежливо.
Это вы, милая, в роковом заблуждении, а не продавщица.
" - Прошу в жалобной книге не писать посторонних вещей. За начальника станции Иванов 7-й.
- Хоть ты и седьмой, а дурак" "(с)
Думаете, у вас по-другому получится?
" - Прошу в жалобной книге не писать посторонних вещей. За начальника станции Иванов 7-й.
- Хоть ты и седьмой, а дурак" "(с)
Думаете, у вас по-другому получится?
Аффтор,
а почему Вы нам не рассказали, как Вы потом купили огромный торт и вмазали ей прям в лицо и пошли спокойно дальше разговаривать по телефону?))))
а почему Вы нам не рассказали, как Вы потом купили огромный торт и вмазали ей прям в лицо и пошли спокойно дальше разговаривать по телефону?))))
illyuziya
Вам +++
Автору
-(минус)
Я лично предпочитаю уходить от подобных конфликтов. Тетенька может быть, хороший человек, просто не выспалась, проблемы у нее и т. д. и т. п... Вы бы ей улыбнулись и извинились и инциндент был бы исчерпан.:) А так - и вы не нервы истрепали, похоже до сих пор успокоиться не можете, и ей не сладко. Представьте себя на ее месте! Ведь и вы не всегда на работе бываете абсолютно правы, особенно когда приходиться работать с людьми... Люди бывают разные, уставшие, обозленные, обремененные проблемами. По статистике 30% населения не вполне психически здоровы. А отрицательная энергия ходит по кругу. Попробуйте ее понять и простить. Cастливая = удовлетворенная женщина просто не обратит внимание на такие жизненные пустяки.:)И дышите глубже!
Вам +++
Автору
-(минус)
Я лично предпочитаю уходить от подобных конфликтов. Тетенька может быть, хороший человек, просто не выспалась, проблемы у нее и т. д. и т. п... Вы бы ей улыбнулись и извинились и инциндент был бы исчерпан.:) А так - и вы не нервы истрепали, похоже до сих пор успокоиться не можете, и ей не сладко. Представьте себя на ее месте! Ведь и вы не всегда на работе бываете абсолютно правы, особенно когда приходиться работать с людьми... Люди бывают разные, уставшие, обозленные, обремененные проблемами. По статистике 30% населения не вполне психически здоровы. А отрицательная энергия ходит по кругу. Попробуйте ее понять и простить. Cастливая = удовлетворенная женщина просто не обратит внимание на такие жизненные пустяки.:)И дышите глубже!
Если бы зар. плата продовца зависела от покупателя, она бы из кожи вон лезла что бы угодить. А так какой смысл
Магазин - не телефонная будка, так же как и театр, кинотеатр, ресторан и т. д.
Rurik - однозначно прав.
Rurik - однозначно прав.
На самом деле в публичных местах разговаривать по мобиле не принято, можно коротко ответить, что перезвоните чуть позже или, действительно, стоит выйти и поговорить без лишних ушей. Вы сами спровоцировали человека на хамство. Действительно, раздражают люди, стоящие рядом и рссказывающие по телефону кому-то вещи, которые не интересны собственным ушам и порой просто голос человека, может раздражать сильно. Интересно, у вас мелодичный и приятный голос?
Уважаемые комментаторы! Конечно, тетя не выспалась, проблемы у нее мабуть, и никто по мобильнику, кроме дома и улицы не разговаривает (только я, судя по комментам ))))и т. д. и т. п. Все мы работаем, устаем, проблемы у всех. Но это не значит, что можно прийти на работу и срывать зло на других. Я считаю, что хамство не оправдывает ничто. Если бы тетенька дейтсвительно сказала, а не орала, тогда бы, я думаю, вообще бы никакого инцидента не было.
Я, карочи, за достойный сервис.
Я, карочи, за достойный сервис.
Цитата: "Воспитанный человек в очереди по телефону разговаривать не станет. А тем более, не будет это делать громко.
Знаю, что для многих это прозвучит дико - с воспитанием у нас туго." Rurik
Плагиачу ))) Но с удовольствием, ибо -ВЕРНО!
Знаю, что для многих это прозвучит дико - с воспитанием у нас туго." Rurik
Плагиачу ))) Но с удовольствием, ибо -ВЕРНО!
хм, как аднака взволновала тема разговора по телефону в общественном месте некоторых комментаторов. Но вот что-то мне подсказывает, что аффтары данные не чураются сидя за рулём по трубе трещать, а енто к гораздо худшим последствиям привести может.
Что касаемо промолчать... дык и живём в ж... такой, потому что молчим. Многие ли из вас на место хама зарвавшегося поставить пытались????
Что касаемо промолчать... дык и живём в ж... такой, потому что молчим. Многие ли из вас на место хама зарвавшегося поставить пытались????
Сеня... таки там магазин музей, а ты па телепону трищишь без останофки! )))
А тиотинька могет быть тоже хочит потрищать, а вы покупатели ходите и ходите, создаете очередь! и ей бедолаге даже ни поболтать по тилипону про любимый сериал! )))
А тиотинька могет быть тоже хочит потрищать, а вы покупатели ходите и ходите, создаете очередь! и ей бедолаге даже ни поболтать по тилипону про любимый сериал! )))
Не, а чего на автора набросились?
Сеньорита, дер-ржись ))
голос из принципа ))
Сеньорита, дер-ржись ))
голос из принципа ))
е мое, у меня как-то кассирши между собой при мне при живой, обсуждали, что ж я такого взяла, что так много заплатила...
по убивала бы
по убивала бы
мы сможем считать себя цивилизованной страной, когда у нас перестанут ссать в подъездах, пардон
а насчет темы автора - какой фигня сервис в Смоленске? в Москве-Питере днем с огнем в отдельно взятых местах только
а насчет темы автора - какой фигня сервис в Смоленске? в Москве-Питере днем с огнем в отдельно взятых местах только
У меня противоположная история недавно случилась в магазине, правда не продуктовом. Короче, мерила шубки, а тут звонок от МЧ. Продавец стоит с ворохом шмоток над душой. Ситуация неловкая. Несколько дежурных фраз в телефон, сказала, что неудобно разговаривать и перезвоню через 5 мин. В результате услышала, что вообще больше могу не звонить. Потом мы конечно помирились, но настроение было испорчено и покупка в этот день не состоялась.
Сеньорита
Я поняла в чём проблема - ты разговаривала с мобилы, которая принадлежит ентой продавщице???))
Дык, канэчно, чужие денюшки проболтала исчо и жалобну книженцию просить вздумала!)))
Мумик - РЕСПЕК!!!)))
Сеньоритке-балоболке - ГОЛОС!!!)))
Я поняла в чём проблема - ты разговаривала с мобилы, которая принадлежит ентой продавщице???))
Дык, канэчно, чужие денюшки проболтала исчо и жалобну книженцию просить вздумала!)))
Мумик - РЕСПЕК!!!)))
Сеньоритке-балоболке - ГОЛОС!!!)))
ы... а бываит и наоборот, стоиш, стоишь, а продователь сЦуко трындит па телепону и трындит.. от ить
Полностью поддерживаю автора!!! Клал я на всех с прибором... Если у меня в рекламе сотовый указан и мне потенциальный заказчик звонит - я что, должен выслушивать хамство какой-то недотра$анной тИотки?
Она на работе!! Под пистолетом её никто не заставляет там работать. Не нравится голос, телефон и т. д. и т. п. - никто никого не держит насильно. Рабство и крепостное право отменено уже очень давно.
Хамство нужно наказывать! К Л И Е Н Т всегда прав, а кто с этим не согласен - пусть терпит хамов...
Жаль, что у нас эту простую истину не объясняют со школы. Даже если сегодня твоя зряплата не зависит от выручки, то это не значит, что тебя не видят и не слышат менеджер, коллеги, покупатели... И когда встанет вопрос о вакансии на повышение (хотя бы до должности СТРАШНОГО ))) кассира), то всё учтётся... И если она в свои 45 уже ни на что не претендует - это ещё не повод хамить.
Она на работе!! Под пистолетом её никто не заставляет там работать. Не нравится голос, телефон и т. д. и т. п. - никто никого не держит насильно. Рабство и крепостное право отменено уже очень давно.
Хамство нужно наказывать! К Л И Е Н Т всегда прав, а кто с этим не согласен - пусть терпит хамов...
Жаль, что у нас эту простую истину не объясняют со школы. Даже если сегодня твоя зряплата не зависит от выручки, то это не значит, что тебя не видят и не слышат менеджер, коллеги, покупатели... И когда встанет вопрос о вакансии на повышение (хотя бы до должности СТРАШНОГО ))) кассира), то всё учтётся... И если она в свои 45 уже ни на что не претендует - это ещё не повод хамить.
Представляю, как на вас в секс-шопах Смоленска продавцы накидываются:
-Девушка, ну вы будете этот *уй брать, или мне его до конца смены тут для вас в руках держать?
-Девушка, ну вы будете этот *уй брать, или мне его до конца смены тут для вас в руках держать?
P. S. Ругать совершеннолетнего человека за действительно серьёзный проступок (каковым разговор по телефону не является, если он не ведется с использованием ненормативной лексики) имеют право ТОЛЬКО родители, другие близкие люди, преподаватели, работодатель, милиционер. Последние 3 категории - в корректной форме! Всё!
а вообще, не стоит вам пироженные жрать
Маленькая зарплата - еще не повод хамить людям..
И меня удивляют товарищи, которые это оправдывают!
Ненуачо, у нас тогда бы 23 страны матерились бы друг на друга не переставая..
А про "меньше надо жрать пирожных" - ну кто бы сомневался...
Что еще могут хорошего сказать завсегдатаи ежека? ))
Мосх-то уж давно атрофировался ))
И меня удивляют товарищи, которые это оправдывают!
Ненуачо, у нас тогда бы 23 страны матерились бы друг на друга не переставая..
А про "меньше надо жрать пирожных" - ну кто бы сомневался...
Что еще могут хорошего сказать завсегдатаи ежека? ))
Мосх-то уж давно атрофировался ))
Ваш комментарий:
Так далеко забрались, и до сих пор не зарегистрировались!? Вот те на! А ведь многие действия на сайте, в том числе и удовольствие комментировать чужие дневники, могут себе позволить лишь зарегистрированные пользователи! Вот так вот!