Горчинка и друзья
6 типичных случаев пропажи денег с банковских карт
➜ главная Домика
Вы не залогинились! Ваш статус в этом ДоМиКе - гость.
В домике онлайн: 0, замечено за сутки: 0
"Пришли смски о снятии денежных средств в размере 100 тысяч рублей. При этом в момент снятия денежных средств банковская карта находилась при мне. Несколькими последовательными операциями в короткий промежуток времени (8 минут), пока я дозванивался в банк с целью заблокировать карту, деньги были похищены со счета. Хочу отметить, что уже с заблокированной карты, а также в момент дозвона в банк, произошло еще 3 попытки снятия денежных средств, которые были отклонены. На момент написания заявления в банк денежные средства еще не были списаны с моего банковского счета, а находились в статусе авторизации. Тем не менее, банк в течение нескольких дней списал их с моего счета. На момент написания отзыва от банка пришло письмо о невозможности отмены транзакций. Москва".
Как пояснила адвокат юридической компании "Хренов и Партнеры" Анна Бурдина, в данном случае защита прав гражданина затруднена, поскольку непонятно, кто виноват. "В данном случае следует одновременно обращаться как в банк с письменным требованием о возврате незаконно списанных денежных средств, так и в органы внутренних дел с соответствующим заявлением о факте хищения денежных средств", - советует адвокат.
По ее словам, по общей практике банк рассматривает такое заявление в течение 1-3 месяцев и отказывает в восстановлении денежного баланса, который имелся до списания, поскольку отсутствуют виновные действия банка в совершении операции по выдаче наличных из банкомата с вводом пин-кода карты, совершения покупок с вводом того же пин-кода. Ответственность за сохранность банковской карты, неразглашение пин-кода возлагается на ее держателя, а не на соответствующий банк.
Независимый финансовый советник Наталья Найденкова советует в ситуациях, аналогичной этой, следовать предельно простой последовательности действий:
1. Позвонить в банк и заблокировать счет.
2. Собрать доказательства своей невиновности (письменное заявление свидетелей с указанием даты, времени, места вашего нахождения, номер карты, которую вы им предъявили, их паспортные данные и роспись, распечатка разговоров с телефона, полученное смс- уведомление и т. д.).
3. Если деньги украдены с пластиковой карты, сообщаете об этом полиции, в том числе и за рубежом, т. е. фиксируете факт правонарушения и получаете в его подтверждение справку.
4. В банке пишете заявление, указываете операции, которые оспаривает (заявление о несогласии). Прикладываете собранные доказательства. Банк начинает расследование. Срок до 180 дней.
5. В случае отказа банка в возврате средств обращайтесь в суд по месту вашего места жительства, но сначала взвесите все за и против.
Как пояснили нам в пресс-службе Альфа-банка, на момент расследования был установлен факт компрометации карты клиента. В итоге банк вернул оспариваемую сумму на счет клиента. Подобные проблемы в Альфа-банке решаются централизованно, но должно быть подтверждено, что клиент ни при чем, тогда деньги вернут.
По словам адвоката А. Бурдиной, при рассмотрении дел о пропаже средств с карты суд принимает позицию банка и отказывает в удовлетворении требования о взыскании незаконно списанных денежных средств. Единственным возможным способом возврата банком денежных средств является одновременная доказанность: хищения денежных средств в рамках уголовного дела и сообщение в банк о хищении и блокировке банковской карты, в таких случаях, суд удовлетворяет заявление о возврате списанных средств после сообщения держателя карты о хищении и блокировке.
Чтобы избежать подобных ситуаций, управляющий директор Optima Infosecurity (Группа Optima) Неманья Никитович рекомендует как можно реже использовать карту в интернете. "Вы никогда не можете быть уверены в совершенстве систем информационной безопасности в банке", - говорит эксперт, отмечая при этом, что при выборе банка лучше отдавать предпочтение тем из них, кто внедряет максимально современные системы информзащиты.
Как пояснили нам в банке, этот случай не остался без внимания специалистов ВТБ 24. Также банк приводит простые правила, которые помогут уберечь клиентов от неприятностей:
1. Подключить СМС-информирование
2. Вводить ПИН-код так, чтобы его не видели посторонние люди.
3. Не передавать карту третьим лицам.
4. В случае утраты карты нужно немедленно ее заблокировать.
7. Если вам позвонили с мобильного телефона и представились сотрудником Call-центра банка, не предоставляйте никакой информации, особенно полный номер Вашей карты, ПИН-код и CVV-код (он указан на обратной стороне Вашей карты).
8. Установить на компьютер антивирус и регулярно обновлять его базы.
Как пояснили нам в пресс-службе банка "Возрождение", ситуации, подобные описанной автором отзыва, рассматриваются на основе письменных заявлений клиентов, а также обращений, полученных на официальный адрес электронной почты. Иными словами, если клиент считает, что произошло не санкционированное им списание средств с его счета в банке "Возрождение", ему необходимо обратиться в банк с соответствующим заявлением. Банк проводит служебное расследование, включающее подробный анализ первоначального заявления клиента о предоставлении ему услуги банка и операций, совершенных с помощью карты.
В данном конкретном случае средства были возвращены на счет клиента через неделю после поступления жалобы.
(с)
Держите свои сбережения в банке... и закопайте её глубоко...)))
Про Сбер ничего не сказано... но наверное, наличность лучше снять и держать дома,
в сейфе...
так что случай есть).
Тук-тук-тук! Кто в домике живет? Наверное, мышка-норушка, как всегда... Ну там еще зайчик-побегайчик, лисичка-сестричка... А вас тама, похоже, нет!
Почему? Да потому что на Мейби нужно сначала зарегистрироваться, а потом подать заявку на прописку в ДоМиКе.